Pomocy!!! :(

[Liwia]

Wszystkich, którzy znają się na prawie proszę o pomoc.
Kilka dni temu zamówiłam produkt o wartości 2000dkk z UK. Zrobiłam przekaz i facet miał mi przysłać pocztą produkt, ale przesłał firmą kurierską i doliczył opłatę za to 1500dkk (wliczając jakieś opłaty i podatki). Napisałam mu, że nie będę płacić nic więcej, bo umawialiśmy się tylko na te 2000dkk. Odpisał mi, że albo dopłacę, albo zwróci mi pieniądze pomniejszone o te 1500dkk.
Wiem, że to jest nie zgodne z prawem, ale za bardzo nie wiem gdzie się tutaj udać po pomoc. Powinnam iść na policję czy do prawnika??
Wszystkim z góry dziękuję za jaki kolwiek odzew.
Liwia

[jamjurand]

Jestes bezradna ale tez tajemnicza; kupilas rzecz na ebayu? Na jakiej aukcji? Jak zaplacilas? Firma czy prywatna osoba?Wg. prawa dunskiego totalna cena ma byc ujawniona przed zaplaceniem. Jak kupilas Kolumne Zygmunta to shipping moze byc niestety drogi Firmy handlujace na internecie maja duze znizki w DHL,UPS,FEDEX itp. Kupujac np. na ebayu masz roznorakie mozliwosci zlozenia skargi i pewnie to dotyczy wielu innych aukcji.
 Kupilem niedawno wage (30€) i za przysylke (poprzez sprzedawce) zaplacilem 14€ waga sie zepsula i wysylka z powrotem kosztowalaby poprzez kuriera 270€ a PostDanmark 30€, po roznorakich odwolaniach poprzez paypal dostalem ok. 110 kr spowrotem.

[maria72]

Niniejszy tekst o handlu przez internet skopiowalam z adresu:
http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/ehandel8/eu/

Maja tez wersje po angielsku.

"Inden for EU
Når du handler på en hjemmeside fra et andet EU-land, vil det være reguleret af bl.a. EU-direktiver, hvilke regler der gælder for aftalen.

Selvom reglerne for e-handel er reguleret af EU-direktiver, kan der alligevel være forskel på reglerne i de forskellige lande. Det enkelte land må nemlig gerne fastsætte nogle regler, der er bedre end EU-direktiverne, men ikke ringere. I Danmark har vi fx fastsat, at der er 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, mens kravet i EU-direktivet blot er, at der skal være mindst 7 hverdages fortrydelsesret.

Hvilket lands regler, der i sidste ende gælder for aftalen, afhænger blandt andet af, hvordan sælger har markedsført sig.

Sælger har markedsført sig over for danskere
Hvis sælgeren har markedsført sig i Danmark eller på sin hjemmeside reklamerer med, at han også sælger til kunder i Danmark, vil du ikke blive stillet ringere end efter dansk lov, når du handler fra Danmark.

I praksis kan du vælge dansk lov, når den giver dig de bedste vilkår, og sælgers hjemlands lov, når den er bedst.

Hvis der opstår en strid, der må behandles ved et klagenævn eller en domstol, kan du vælge om sagen skal anlægges i Danmark eller i sælgers hjemland.

Hvis sælger vil anlægge sag mod dig som forbruger, skal sagen anlægges i Danmark.

En dom, der er afsagt i Danmark, vil normalt kunne fuldbyrdes i sælgers hjemland.

Sælger har ikke markedsført sig over for danskere
Hvis sælger ikke markedsfører sig i Danmark og på sin hjemmeside slet ikke tilkendegiver, at han sælger varer til danske kunder, vil det normalt være lovgivningen i sælgers hjemland, der gælder for aftalen, medmindre I har aftalt noget andet.
En eventuel strid skal som udgangspunkt også afgøres i sælgers hjemland.

Forbruger Europa kan hjælpe dig med en eventuel klagesag. Se nedenfor.
Forbruger Europa
Når du skal handle – eller har handlet - med en sælger i et andet EU-land, kan du få hjælp hos et EU-forbrugercenter. I Danmark hedder det Forbruger Europa.


Forbruger Europa kan hjælpe på en række områder:

•Juridisk rådgivning om rettigheder og pligter i forbindelse med grænseoverskridende handel
•Information og faglig rådgivning i forbindelse med gennemførelse af nye EU-regler vedrørende forbrugerbeskyttelse
•Bistand i forbindelse med klager over erhvervsdrivende i andre EU-lande, herunder bistand til at sende klagen videre til den rette klageinstans i det pågældende EU-land
Klagemuligheder inden for EU
Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller ydelse købt i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa.

Forbruger Europa er det danske EU-forbrugercenter. De andre EU-lande + Island og Norge har tilsvarende centre.

Du kan altid kontakte det danske center, uanset hvilket EU-land du har handlet i. Du kan også vælge at kontakte EU-forbrugercentret i det land du har handlet i. Du kan finde en liste over alle EU-forbrugercentrene på www.forbrugereuropa.dk

Forbruger Europa
Amagerfælledvej 56
2300 København S

Tlf. 32 66 90 00 (mandag til torsdag 9-16, fredag 9-15)
e-mail: info@forbrugereuropa.dk
www.forbrugereuropa.dk"

Pozdrawiam

[Liwia]

Maria72 dziękuję bardzo za info, na pewno będę się z nimi kontaktowała.

Jamjurand zamówiłam 3 konsole sony psp (wielkości dużego portfela, nie kolumny Zygmunta ) przez stronę www.mobilephonesinternational.net. Jest to najprawdobodobniej prywatna strona jakiejś firmy, więc pewnie będę musiała się udać do jakiegoś urzędu ze skargą. Pytałaś też o formę płatności, robiłam transfer przez Western Union.

Dziękuję za odzew i pozdrawiam

[gośćik]

Dziwna sprawa. Chciałem się temu przyjrzeć, ale taka strona nie istnieje.
Zresztą lepiej zagrać w pokera na necie, niż dokonywać takich zakupów. Poważnie.

[jamjurand]

Podejrzewam, ze to oszusci wysylajacy nieomalze wszystko i kasujacy oplaty za przesylke od przestraszonych odbiorcow ktorzy odmawiaja tej ogromnej zaplaty za przesylke.Czy na koncowym rachunku czy kontrakcie byla gdzies wymieniona oplata za shipping? Pogoogluj ich nazwe i zobaczysz napewno duzo narzekan i moze tez jakas pomocna rade.
Watpie zeby jakakolwiek dunska instytucja moglaby ci pomoc, masz doczynienia z "morskimi piratami", obawiam sie.